Trocas e Devoluções

Para tratar de trocas e/ou devoluções de mercadorias em desacordo, preencha o formulário (link abaixo) e entre em contato:  

Baixe o formulário clicando aqui 

Telefone: (44) 3223-0084

WhatsApp: (44) 99109-0326

• As solicitações serão analisadas pela nossa equipe comercial, que fornecerá todas as orientações necessárias para resolver cada situação.
• Todas as mercadorias devolvidas passarão por uma inspeção antes de serem processadas para troca ou desconto em boleto.
• O custo da logística para envio das peças para análise será coberto pela fábrica.
• Se o defeito for causado por mau uso ou outra situação comprovada pela fabricante, a troca não será aceita e o produto será devolvido ao lojista, que arcará com os custos de envio.
• A solicitação de troca é de responsabilidade do revendedor/lojista e requer o envio do formulário preenchido.
• Produtos com avarias serão substituídos ou descontados em boletos futuros, conforme o acordo com o cliente.
• Todas as solicitações de troca e devolução devem ser comunicadas pelos canais de contato mencionados.
• Manteremos o cliente informado sobre o status do processo de troca ou devolução.
• Eventuais discordâncias serão resolvidas pela administração da fabricante.